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大学的宿舍

哈姆林大厅，448室
梅多溪路550号
罗彻斯特 MI 48309-4452
(位置地图)
(248) 370-3570
housing@奥克兰.edu
星期一至星期五:上午8点.m. - 5 p.m.

两个人坐在电脑前，另一个人站在他们之间看着屏幕

技术支持

作为一名住院学生，你 能否获得个人技术支持, 包括专门的技术帮助台和电脑服务, 直接在宿舍.
技术帮助台

您可以通过以下方式联系技术帮助台:

哈姆林大厅423号
(248) 370-2534
无线@奥克兰.edu 

大学住房技术帮助台是大学住房为所有住在校园里的学生提供的一项服务. 帮助台的存在是为了帮助学生解决他们在使用大学网络或自己的个人计算设备时可能遇到的任何技术问题.

提供的服务
  • 协助连接个人电脑, 游戏设备, 智能手机, 电子阅读器和其他网络设备连接到宿舍和学生公寓的有线和无线网络
  • 试图清除学生电脑中的病毒和恶意软件
  • 协助将OU邮件同步到智能手机
  • 为哈姆林大厅计算机实验室和其他公共计算机站提供技术支持
  • 为大学宿舍工作人员提供桌面支持
  • 管理大学宿舍的WEPA印刷站
大学宿舍网络
网络信息
所有宿舍楼和学生公寓都提供无线网络连接. 此外，大多数学生在他们的房间或公寓里都有有线网络端口可用. 这些端口是校园里最快、最可靠的连接方式. 鼓励使用这些端口, 学生可以在大学住房技术帮助台免费获得以太网电缆. 

如果你连接WiFi有问题, 请致电(248)370-2534或无线@奥克兰联系大学住房技术帮助台.edu.

我们所有的无线接入点都是802.11ac能力强，同时支持2.4Ghz和5Ghz频率. 然而，由于技术的限制2.4Ghz无线网络，强烈建议学生连接802.为他们的无线设备提供11ac适配器，以利用5Ghz无线技术的性能优势.  OU无法保证在2上提供可靠且一致的服务.4Ghz WiFi网络.

赌场官方网投为内部网络提供了下一代防火墙, 但是学校并不向学生提供个人杀毒软件. 大学宿舍强烈建议你安装和维护你的电脑安全软件. 如果你需要这类课程的推荐, 大学住房技术帮助台的技术人员将为你提供免费和付费选择的建议. 此外，学生应使用最新的补丁和硬件驱动程序来更新他们的操作系统.

任何连接到OU网络的设备都必须使用有效的OU ADMNET用户名和密码在我们的Clearpass注册系统中注册.您可以注册的设备数量没有限制, 但学生要对这些设备上发生的任何网络活动负责, 不管谁在使用它们.

有用的提示

  • 我们建议您“忘记”或删除 灰熊_old 无线网络，以防止您无意中连接到该网络. 您应该连接到指定的网络 灰熊.
  • 作为一名学生，您很可能从未设置过您的ADMNET密码. 在这种情况下，你应该去 netid.crepesrezept.net 将您的NetID，谷歌帐户和ADMNET密码同步到相同的密码. 有关ADMNET密码的进一步资料，请浏览 ADMNET密码帮助.
  • 如果您的设备可以通过无线或有线网络连接到网络，则必须注册两次. 例如，一些电脑和游戏机有WiFi卡和以太网端口. 这是因为无线和有线连接有不同的MAC地址.
  • 如果有提示，你必须这么做 信任, 不验证, or 接受 *.奥克兰.因为证书没有安装在您的设备上. 这并不意味着无线网络是不安全的.
    • Windows计算机:如果出现“Windows安全警报”框，请单击 连接.
    • 苹果电脑:如果出现说明 您正在更改证书信任设置，输入你的Mac用户名和密码.
    • Android设备:对于部分版本的Android操作系统，请选择 不验证 从CA证书菜单.
注册你的电脑、智能手机、平板电脑和其他设备

你可以通过校内网络连接注册你的设备 clearpass.crepesrezept.net 使用这里列出的说明. 我们也有一个视频教程链接下面如何注册您的设备为您提供方便.

  1. 连接到 灰熊 网络.
  2. Clearpass注册系统应该自动在浏览器中加载一个新的窗口或选项卡. 如果没有，请访问 clearpass.crepesrezept.net.
  3. 使用您的ADMNET用户名和密码登录. 您的用户名是您的OU电子邮件地址的第一部分. 例如，大学住房技术帮助台的电子邮件是 无线@奥克兰.edu，所以我们的用户名是 无线.
  4. 在下一个屏幕上，将加载一个用于注册设备的表单. 在这个表格上，你的设备的WiFi MAC地址应该自动填写. 如果没有自动填充，请手动输入. 命名您的设备，在适当的字段中输入您的OU电子邮件，然后单击 创建设备.
  5. 如果注册成功，它应该说 完成设备创建 在这一页的顶部. 从这里, 您可以从屏幕菜单中选择添加其他设备或管理已注册的设备. 你现在可以在宿舍和学生公寓的任何地方使用这个设备 灰熊 网络.

视频教程

智能手机和平板电脑
Windows电脑
苹果电脑

连接游戏机或其他电子产品

您可以按照这里列出的说明注册游戏机和其他无浏览器的电子产品. 我们也有一个视频教程链接下面如何注册您的设备为您提供方便.

请注意，在第一步, 在尝试注册设备之前，您需要成功地将设备连接到网络. 但您将无法通过连接测试，无法访问互联网, 这是允许注册系统“看到”网络上的设备并完成注册的必要步骤.

  1. 连接设备到 灰熊 网络.
  2. 使用之前注册过的设备，如电脑或智能手机, 连接到网络, 打开浏览器, 然后转到 clearpass.crepesrezept.net.
  3. 使用您的ADMNET用户名和密码登录. 您的用户名是您的OU电子邮件地址的第一部分. 例如，大学住房技术帮助台的电子邮件是 无线@奥克兰.edu，所以我们的用户名是 无线. 
  4. 从菜单中选择 创建设备.
  5. 在下一个屏幕上，将加载一个用于注册设备的表单. 在适当的领域, 命名你的设备, 输入游戏控制台或其他无浏览器设备的MAC地址, 输入您的OU电子邮件, 然后点击 创建设备.
  6. 如果注册成功，它应该说 完成设备创建 在这一页的顶部. 从这里, 您可以从屏幕菜单中选择添加其他设备或管理已注册的设备.

视频教程

Xbox一 
Xbox系列X/S
PlayStation 4
PlayStation 5
任天堂开关 
智能电视 
Roku
亚马逊Fire TV/Fire TV Stick 
亚马逊Alexa

点击这里了解如何在普通设备上找到MAC地址.

非许设备
禁止在所有宿舍和学生公寓使用任何能够以任何方式广播无线信号的设备. 这些设备会对校园网络造成严重干扰，导致WiFi性能下降.

禁止使用的设备类型包括但不限于:
  • 个人无线路由器
  • 无线打印机
  • 手机无线热点

被发现使用这种设备的学生将被强制撤下，并可能面临大学宿舍的司法程序.

在OU网络中不允许使用桌面集线器和交换机 赌场官方网投第850号政策. 使用这些设备将导致您的有线以太网端口自动关闭.

非法下载
任何形式的非法下载, 包括使用Limewire或Bittorrent等程序, 校园内禁止, 如果你被任何管理机构抓住，将会执行包括暂时禁止你使用该网络在内的司法程序. 更多信息请访问UTS网页下载.
额外的故障排除
下面，您将找到其他视频指南，以帮助您排除技术故障. 

如何重置您的赌场官方网投NETID密码
 如何找到Windows 10电脑的MAC地址
 如何找到苹果电脑的MAC地址
 如何防止您的移动设备生成随机MAC地址
 如何从灰熊wifi网络注销您的设备
计算机实验室和工作站
哈姆林计算机实验室
哈姆林大厅计算机实验室位于哈姆林大厅的主楼层423室, 在哈姆林服务台后面. 电脑室一天24小时开放, 所有住在宿舍的学生都可以参加. 额外的公共工作站在橡树景大厅和Hillcrest大厅的主大厅.

请注意，实验室中的计算机设置为在重新启动时擦除所有新数据和更改, 而且要定期这样做. 不建议将任何工作或信息保存到计算机中. 大学宿舍不负责任何丢失的学生数据.
学生技术中心
为赌场官方网投的所有学生服务, 从寻求学习基础知识的初赌场官方网投到寻求磨练技能的专家, 的 学生技术中心的培训, 教育和实践学习体验提供校内服务，以满足欧大学生不断增长的技术需求.
WĒPA印刷
OU提供了一种基于云的打印解决方案，允许学生在校园里从他们的电脑上打印文档, 智能手机或平板电脑WĒPA ( 发音为wee' pah). 学生可以在校园各处方便地上传和打印文件. 大学宿舍提供WĒPA打印亭. 这些信息亭位于哈姆林计算机实验室, Hillcrest Hall的主大厅, 橡树景大厅的主大厅, 范登堡餐厅外. 有关WĒPA打印服务的更多信息， 请按此处.